新花茶老顾客敲响吴裕泰117周年庆典

    中新网8月28日电 北京著名老字号吴裕泰茶庄于8月28日在北京74家连锁店，同步推出“团圆和健康，尽在裕泰香”的花茶节活动。吴裕泰请来近百名新老顾客，品新茶、赏民俗，奏响了117周年店庆的序曲。

　　9月28日即将迎来117岁生日的“吴裕泰”前不久发布了一则“寻人启事”，寻找散落在京城的老顾客，与他们同庆117岁生日。京城著名的叫卖大王武荣璋，作为老顾客，欣然前往为花茶节开幕助兴，向多年茶友献上京味叫卖绝技和罕见的老北京民俗收藏品。

　　在这次花茶节上，老北京人熟悉的传统袖珍小包茶再次现身，5克一包的袖珍小包茶将作为礼品赠送给顾客。品质纯正的茉莉花茶，再加上历史纯正的京味包装，花茶节可谓京味浓郁。

　　其实近年来，类似的茶文化活动，吴裕泰已做尽文章。但作为率先启动京城老字号“升级”工程的老字号来说，这次“寻亲庆团圆”活动的意义更大，它是吴裕泰即将启动的CRM(客户关系管理)的一部分。通过寻找老顾客，建立客户信息档案，为下一步CRM的全面实施提供数据上支持。CRM系统主要是整合企业与客户交互的各种渠道，以实现与客户的亲密关系。

　　“半生喝茶，一世情缘。”这是北京众多茶友对吴裕泰的高度认可。在90%的老字号举步维艰的环境下，吴裕泰逐步将眼光投向了新消费群。“寻找老顾客并不代表我们不注重年轻消费者的培养。除了口碑和亲情纽带外，我们也在积极寻找接触年轻人的渠道。今年4月与新浪网合作举办的网络绿茶节，就吸引了不少关心健康的年轻顾客。”