茶行业明年将面临网店“关店潮”

中国茶叶网china-tea.org编者注：随着电子商务的发展，茶叶电商越来越多，线下实体店因其局限性，及茶叶网店的发展，茶叶实体店将减少。

持续一年多来的线下实体茶叶店“关店潮”开始时，茶企就把眼光投向了网络卖茶的领域，特别是今年初以来茶行业兴起进军互联网热潮，大多数传统茶企都开始尝试开个网店卖茶叶，使得今年茶叶网店数量急剧攀升，仅“天猫”商城里网店名称中带“茶”字的就多达一万七千多家，这个数字是去年的两位数倍数之多，茶行业的电商热潮终于在传统茶市的萧条时期疯狂来临。

许多茶企进入互联网卖茶的行列都出于认为网店投入低，以及跟风赶时髦显得自己企业并不落伍，实际上这类型茶企因为对网络经营推广的陌生，使企业不具备做茶叶电商的资格条件，但又由于网店门口很低，对门外汉的茶企也来者不拒，不合格茶叶电商就这样成批诞生了。

不合格的茶叶电商会有什么表现呢？笔者基于与茶企老板们的长期交往，因而也就一直关注福建几个业绩很弱的茶叶电商，这几家不成功的电商都具有很多相同的点，网店经营团队不健全，一般只有两三个员工，不懂网店推广技术，坐等客人进店购买，网店宝贝没有特色卖点，任凭消费者自己的喜好决定购买与否，宝贝描述不考虑网民搜索习惯，无法赢得商城来的搜索流量，这类网店的流量几乎可以被忽略，其网店的宝贝销量自然也是极为有限的，有不少类似这样的茶叶网店连基本的员工工资都赚不回来，这样的网店能持续经营吗？由于大量的茶叶电商是今年市场逼出来的，是在传统渠道上走投无路后慌不择路进来的，产品、人才、推广、服务无一具备条件就快速标榜电商，这就是近一年来茶叶电商风起云涌的真相。

茶叶电商的现状也决定了许多电商快进快出的命运，营销专家许孙鑫认为，2014年也是茶叶网店迎来“关店潮”的一年。茶企的网店如何在网络商城里站稳脚跟而不至于被淘汰？这是许多茶企进入电商行列后感到有难以逾越的门槛，网络绝不是传统茶叶店简单地搬到网上，产品必须与线下茶叶店的完全不同，不仅的包装和价格上的差异化，更要有卖点的差异化，否则就会比线下茶叶店还死得难堪。人才与传统茶叶店的不同，茶叶电商团队不需要茶艺展示，而需要的是网店的推广和交易的快速促成。产品不在于数量与品类齐全，而在于能否让产品人见人爱，网店卖点更倾向于抽象意义上的产品形象。不少茶企既是抱着试试看的态度进入电商行列，或者对电商这个全新渠道本身有疑虑，因而在产品设计上不会专门研究网民的习惯和需要，而是把传统茶叶店的产品分到网店去卖，造成产品不适合网络销售的同时，又造成企业价格体系的混乱，网民认为电商的产品贵，线下经销商也因网店价格的公开透明，导致价格问题屡遭消费者质疑而叫屈，落得个线下线上两头都不叫好。

自从茶叶电商热兴起后，茶叶网店代运营模式也就营运而生，许多打着代运营茶叶网店旗号的机构围着茶企转，一些茶企也已经把希望寄托在代运营机构身上，开始了网店运营外包，但我们观察发现市场上的许多网店代运营机构也是外行一个，这些机构大都熟悉网络商城的流程与规则，甚至有人经营过淘宝网店，说起来都能让茶企倍感专业和佩服，当茶企与之合作后却很快发现，网店要流量没流量要销量更没销量，代运营机构的承诺一直难以兑现。实际上，网店代管行业是在网店兴起时瞬间冒出来的行业，大部分是淘宝店家变身而来，这类人群如果真能做好网店，应该首选自己去经营产品，而不会首选为别人赚钱，这也是如今许多茶企委托代运营机构开茶叶网店又遭遇失败的原因。

茶企大量涌进网络商城开店，不久又将大批关闭网店，对本身并不强大的茶企来说，这样的尝试无疑是劳民伤财的。为了传统茶企变身现代电商能少走弯路，笔者建议茶企要在人才招聘上下点本钱，特别是具有网店实际操作经验的人才，如熟悉网店管理、网店推广、产品促销的人才，就是茶企想进军网络的前提和基础，网店经营具有很强的技术性，而不是熟悉商城规则和流程的人就能经营好网店，茶企在用人时要多加留意人才对网店操作细节的洞察和把握能力，具有一个合格团队的领导者才可能组建一个完善的团队，茶企的电商计划才能旗开得胜。